Скоріш за все, бізнес-тренер зосередиться на допомозі клієнту розвинути його м'які навички, такі як лідерство, вирішення проблем, комунікація, гнучкість та ефективний тайм-менеджмент. Тверді навички, тобто технічні компетенції, ви зазвичай здобуваєте в середній школі, на сертифікаційних програмах або на роботі.
Ця відмінність важлива з точки зору коучингу. Досконале володіння м'якими навичками - це те, що відрізняє лідерів від виконавців. Робота з коучем над вдосконаленням ваших м'яких навичок допоможе вам повністю увійти в роль Топ-менеджера великої корпорації (або в роль ефективного власника бізнесу, якщо Ви, наприклад, успадкували його). Замість того, щоб працювати у своєму бізнесі, як найманий працівник, Ви навчитеся працювати над ним, як далекоглядний CEO.
Слід зазначити, що оволодіння та подальше вдосконалення м’яких навичок можливо виключно у випадку, коли бізнес-лідер володіє значною кількістю жорстких навичок (або принаймні має чітке уявлення про особливості ведення бізнесу чи предметну галузь, у якій працює успадкований бізнес). Саме від коуча залежить, наскільки швидко клієнт подолає дистанцію від стану на момент первинного контакту з коучем - до сформованої особистості бізнес-лідера, здатного керувати компанією та мати авторитет серед керівництва фірми відповідно до його особистих та професійних якостей та навичок, замість шани до формальних прав власності на цей бізнес.